Política de Reembolso
Última atualização: agosto de 2026
Esta política estabelece as condições para solicitação e processamento de reembolsos referentes à compra do e-book Vire o Jogo.
1. Solicitação de reembolso
O comprador poderá solicitar o cancelamento da compra e o respectivo reembolso dentro do prazo legal aplicável às compras realizadas pela internet, incluindo o direito de arrependimento de 7 (sete) dias, quando aplicável.
A solicitação deverá ser realizada através dos canais de atendimento disponibilizados no site.
2. Análise da solicitação
Após recebermos a solicitação, serão conferidos os dados da compra e a elegibilidade do pedido de acordo com esta política e com a legislação brasileira aplicável.
Quando o pedido estiver de acordo com as condições previstas, o reembolso será solicitado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que tecnicamente possível.
3. Prazo para recebimento
Após a aprovação do reembolso, o prazo para que o valor esteja disponível ao comprador poderá variar de acordo com a forma de pagamento e os procedimentos da instituição financeira ou da plataforma de pagamento utilizada na compra.
No caso de cartão de crédito, o estorno poderá aparecer na fatura conforme os prazos e procedimentos da administradora do cartão.
No caso de Pix ou outros meios de pagamento, o prazo poderá variar conforme o processamento da instituição financeira ou plataforma responsável pela transação.
4. Problemas de acesso ao produto
Se o comprador não conseguir acessar o e-book por algum problema técnico, recomendamos que entre em contato conosco antes de solicitar o reembolso.
Nossa equipe buscará solucionar o problema de acesso da forma mais rápida possível.
5. Contato
Para solicitar reembolso ou esclarecer dúvidas relacionadas à compra, o comprador deverá utilizar os canais de atendimento disponibilizados no site, informando os dados utilizados na realização do pedido.
Nosso objetivo é garantir um processo de atendimento transparente, respeitoso e em conformidade com os direitos do consumidor.