Política de Troca e Devolução
Última atualização: agosto de 2026
O Vire o Jogo é um e-book digital. Por sua natureza, não existe troca de produto físico. Entretanto, respeitamos integralmente os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, contados a partir da contratação ou do recebimento do produto, conforme aplicável à natureza da contratação.
Para solicitar o cancelamento dentro desse prazo, o comprador deverá entrar em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis no site, informando os dados da compra.
2. Como solicitar
A solicitação deverá conter, sempre que possível:
-
Nome utilizado na compra;
-
E-mail utilizado na compra;
-
Número ou identificação do pedido;
-
Motivo da solicitação, quando desejar informar.
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe poderá confirmar os dados da compra e orientar o cliente sobre os próximos passos.
3. Produto com problema de acesso
Caso o comprador tenha dificuldades para acessar ou baixar o e-book, deverá entrar em contato conosco.
Sempre que houver problema técnico relacionado ao acesso ao produto, buscaremos inicialmente solucionar a questão, realizando, quando necessário, o reenvio do acesso ou disponibilizando uma nova forma de acesso ao conteúdo.
4. Compartilhamento do produto
O e-book é disponibilizado para uso individual do comprador.
Não é permitida a reprodução, cópia, distribuição, venda, disponibilização em grupos, sites, plataformas ou qualquer outra forma de compartilhamento não autorizado.
A ocorrência de compartilhamento indevido não elimina os direitos legalmente assegurados ao consumidor, mas poderá resultar na adoção das medidas cabíveis para proteção dos direitos autorais do material.
5. Atendimento
Todas as solicitações serão analisadas individualmente, buscando proporcionar um atendimento transparente, respeitoso e de acordo com a legislação aplicável.